Wie wir Casinos testen
Positiv
- Faire Bonusbedingungen
- Hohe Auszahlungslimits
- Viel Sicherheit
Negativ
- Merkur-Games beworben, aber nicht spielbar
- Wenige Zahlungsmethoden
- Selbstgemachte Qualitäts-Banner
Allgemeine Infos & Registrierung
Das sunmaker Casino gehört zu einem umfangreichen Wettportal, welches in seinen anderen Bereichen insbesondere für ein großes Fußballwetten-Portfolio und darüber hinaus zahlreiche Sponsoring-Aktivitäten bei deutschen Bundesliga-Klubs bekannt ist. Casino-Fans mit gewissen Erfahrungen erkennen anhand des Sonnenlogos schnell, wer sich hier für die Action verantwortlich zeigt – und spätestens bei einer etwas genaueren Beschäftigung mit den Angeboten der Glücksspielplattform bekommen es auch alle anderen zu lesen: Es ist das deutsche Automaten-Urgestein Merkur bzw. die dahinterstehende Gauselmann-Gruppe. Wobei das Casino heute tatsächlich nicht mehr von Gauselmann selbst betrieben wird – dazu aber später noch genauer.
So wirbt man damit, dass zahlreiche „Spiele der Merkur-Magie, wie Jollys Cap, Blazing Star, Amazonia, Candy & Fruits, Cannon Thunder, Double Triple Chance, Dragon’s Treasure, Extra Wild, Extra 10 Liner, Goldcup, Gold of Persia, Magic Mirror und viele weitere“ vorzufinden sind. Außerdem gibt es ein großes „Made in Germany“-Label und diverse Gütesiegel zu Service-Leistungen, Auszahlungen etc. Das alles sah für mich direkt sehr vielversprechend aus, sodass die Vorfreude auf meinen sunmaker Casino Test sehr groß war. Ob sich das erste positive Gefühl bewahrheitet hat, lest ihr hier in meinen ausführlichen sunmaker Casino Erfahrungen.
Die Registrierung
1. Zur Einleitung der Anmeldung klickt ihr auf der Startseite von sunmaker Casino auf „Registrieren“. Das Anlegen eines Kontos berechtigt euch, sowohl Casinospiele zu genießen als auch Sportwetten zu platzieren. Das heißt, ihr müsst euch nicht für jeden Bereich einzeln anmelden.
2. Gebt zunächst euren vollständigen Namen, eure Adresse sowie eure Handynummer und euer Geburtsdatum ein. Bei diesen und allen weiteren Daten müsst ihr auf absolute Vollständigkeit und Korrektheit achten. Sollte euch ein Fehler unterlaufen oder wenn ihr sogar absichtlich falsche Informationen hinterlegt, kommt es wahrscheinlich spätestens im Zuge der ersten Auszahlung, bei der entsprechende Daten noch einmal genau geprüft werden, zu Komplikationen. Das wird natürlich lästige Verzögerungen hervorrufen.
3. Im nächsten Abschnitt des Registrierungsformulars folgen eure Zugangsdaten. Hier müsst ihr einen Kontonamen sowie ein Passwort festlegen und auch eure E-Mail-Adresse eingeben.
4. Darunter gibt es noch ein Feld für einen Bonus- oder Promocode. Wenn ihr einen solchen besitzt, könnt ihr euch schon ganz zu Beginn einen speziellen sunmaker Casino Bonus sichern. Akzeptiert zum Schluss noch die Bedingungen der Glücksspielplattform und klickt den Button zum Abschließen, um dann zur Aktivierung weitergeleitet zu werden.
5. Ihr bekommt dort mitgeteilt, dass ihr einen Bestätigungscode per SMS erhalten habt, den ihr in das auf dieser Seite angezeigte Feld eingeben müsst. Bei mir hat die Übermittlung etwas gedauert, sodass ich kurz davor war, den Support zu kontaktieren. Nach dem Klick auf die „Kontakt“-Schaltfläche, die für einen Problemfall ebenfalls auf der Page angezeigt wird, ging die SMS jedoch ein und es konnte losgehen.
Casinoangebot
Positiv
- Sehr viele Qualitäts-Slots
- Alle wichtigen Jackpots
- Hochwertiges Live-Casino
Negativ
- Merkur-Games beworben, aber nicht spielbar
- Kein Bingo, Scratchcards etc.
- Eingeschränktes Live-Casino
Das sunmaker Casino hat sämtliche Casinoklassiker im Angebot, die eine moderne Spieleplattform bieten sollte. Es gibt Slots aller Kategorien, computerbasierte Tischspiele und ebenfalls ein Live-Casino. Diejenigen, die auf der Suche nach alternativen Glücksspielen, wie Bingo, Scratchcards oder vielleicht Lotto, sind, werden allerdings nicht fündig. Herausstechend sind vor allem das Spielautomaten- und Jackpot-Portfolio.
Slots
In Sachen Slots wird bei sunmaker Casino das ganz große Kreuz gemacht. Es gibt mehr als 1.000 Titel von einigen der beliebtesten Software-Providern weltweit. So werden nicht nur Spiele des deutschen Top-Entwicklers Merkur präsentiert – mit Gamomat stellt auch eine weitere hiesige Marke ihre Games bereit. Außerdem sorgen unter anderem NetEnt und Microgaming dafür, dass Freunde internationaler Hits auf ihre Kosten kommen.
Ich hatte mich, wie eingangs bereits angedeutet, auf die deutschen Dauerbrenner von Merkur gefreut. Diese werden hierzulande leider bereits seit einigen Jahren nicht mehr online angeboten. Bei einem Merkur-Casino und den Versprechungen der casinointernen Beschreibungen, so dachte ich, müssten sie jedoch spielbar sein. Falsch gedacht: Zwar fand ich Blazing Star, Magic Mirror und alle weiteren Evergreens der Marke durch entsprechende Sucheingaben, beim Versuch diese zu starten, wurde mir jedoch leider immer „This service is not available in your location.“ angezeigt. Das hat mich tatsächlich enttäuscht, womit meine sunmaker Casino Erfahrungen bzw. der zu Beginn so positive Eindruck doch einen ordentlichen Dämpfer erhielten.
Daraufhin habe ich mir erst einmal einige Titel von Gamomat angesehen – und diese liefen glücklicherweise problemlos. Die Ladezeiten überzeugten und auch die Gaming-Performance ließ nichts zu wünschen übrig. In Crystall Ball konnte ich bei einer ordentlichen Auszahlungsrate von 96,12 Prozent gleich einige schnelle Gewinne erzielen. Neben den Gamomat-Klassikern, zu denen Crystal Ball durchaus bereits gehört, sind auch ganz neue Games der deutschen Software-Schmiede vorhanden, wie beispielsweise:
Ebenso gut gemischt verhält es sich bei den weiteren Software-Providern. So findet ihr zum Beispiel:
Darüber hinaus bietet sunmaker Casino nahezu alle Top-Jackpots der Branche. Dort gibt’s unter anderem die Millionärsmacher:
Live-Casino
Das Live-Casino von sunmaker Casino wird ausschließlich von Evolution betrieben. Die Qualität der Spiele ist damit sehr hoch, die Auswahl könnte jedoch durchaus etwas besser sein. So gibt es mit Roulette, Poker, Blackjack sowie Baccarat zwar die wichtigsten Tischspieltypen und Football Studio verschafft hier etwas Abwechslung – da können andere Live-Casinos allerdings deutlich mehr. Auch andere Game Shows wie Dream Catcher oder Deal or no Deal stehen bereit.
Bonus
Positiv
- Vielfältige Willkommensboni
- Freispiele ohne Umsatzbedingungen
- Insgesamt ordentliche Konditionen
Negativ
- Boni nicht mit NETELLER und Skrill freischaltbar
- Erhalt der Freispiele etwas komplex
Unter „Aktionen“ findet ihr sämtliche Bonusangebote von sunmaker Casino. Dort gibt es nicht nur einen einzigen sunmaker Casino Bonus für Neukunden, sondern gleich mehrere. Zum einen steht ein Match-Bonus von 1500 Prozent bereit, bei dem ihr für eine Einzahlung von 1 Euro sofort 15 Euro erhaltet. Zum anderen winkt ein Bonus von 100 Prozent, bei dem bis zu 100 Euro extra für euch herausspringen. Wenn ihr letzteren beansprucht und 100 Euro einzahlt, überweist euch sunmaker Casino den Maximalbetrag von 100 Euro Bonusgeld auf euer Casinokonto. Ihr dürft ausdrücklich beide Boni in Anspruch nehmen. Der 15-Euro-Deal gilt nur für die erste Einzahlung, der 100-Euro-Bonus für die erste oder zweite. Außerdem könnt ihr bei einer Kontoladung von mindestens 10 Euro innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Anmeldung und einem einmaligen Umsetzen des Betrags 30 Freispiele für Crystal Ball von Gamomat kassieren. Diese unterliegen keinen Umsatzbedingungen!
Für beide Bonusgeld-Aktionen gilt: Damit erzielte Gewinne sind auszahlbar, sobald das Bonusguthaben (nicht die Einzahlungssumme) innerhalb von 30 Tagen 40 Mal umgesetzt wurde. Zur Erfüllung der Anforderungen tragen ebenfalls Einsätze mit Echtgeld bei. Darüber hinaus können die Boni in sämtlichen Games und Bereichen von sunmaker freigespielt werden – auch im Live-Casino bzw. innerhalb der Sportwetten. Einzahlungen via NETELLER oder Skrill schalten die Bonusaktionen nicht frei.
| Bonus | Free Spins | |
|---|---|---|
| Angebot | 100% bis 100 € & 15 € gratis | 30 |
| Umsatz | 40x Bonus | Keine Umsatzbedingungen |
| Zeitlimit | 30 Tage | 1 Tag zu Nutzung |
| Max. Gewinn | – | – |
| Min. Einzahlung | 1 € | 10 € |
| Spielart Umsatz | Slots 100%, Rest 10% | Slot: Crystal Ball |
| Max. Einsatz | – | – |
Seriosität & Sicherheit
Positiv
- Moderne SSL-Verschlüsselung
- Europa-Lizenz in Malta
- Betreiber mit sehr gutem Ruf
Negativ
- Scheinbar einige selbstgemachte Gütesiegel
Schon ganz am Anfang dieses Berichts zu meinen sunmaker Casino Erfahrungen wurde festgehalten, dass sich die Spieleplattform mit diversen Siegeln schmückt, die offensichtlich den guten Service, schnelle Auszahlungen und die hohe Sicherheit belegen sollen. Leider sind all diese Labels nicht verlinkt – das heißt, wer sie ausgestellt hat, bleibt größtenteils verborgen. Nur aus dem Getestet.de-Siegel geht hervor, dass sunmaker Casino eine sehr gute Bewertung bei eben jenem Test-Portal erhalten hat. Ob tatsächlich ein guter Service, schnelle Auszahlungen eine ausreichende Verschlüsselung und eine europäische Lizenz vorliegen oder gegeben sind, wie es auf den Bannern zu lesen ist, habe ich für euch aber kurzerhand selbst recherchiert.
Zum Service und zu den Zahlungen kommen wir später – dass wirklich eine Lizenzierung in Europa vorhanden ist, kann ich euch jedoch direkt bestätigen. Die Genehmigung stammt von der Malta Gaming Authority, einer der renommiertesten Stellen, wenn es um Glücksspielberechtigungen geht. Eine SSL-Verschlüsselung und damit eine sehr gute Sicherung eurer Daten liegt ebenfalls vor. Das entsprechende Zertifikat wurde von DigiCert ausgestellt.
Außerdem setzt man sich bei sunmaker Casino in großem Maß für Spielsuchtprävention ein. Neben den Verlinkungen zu GambleAware, GamCare und Gamblers Anonymous gibt es im Infobereich eine detaillierte Zusammenfassung zum verantwortungsvollen Spielen. Des Weiteren bietet sunmaker Casino eine Reihe von Tools zum Entgegenwirken von Problemen, wie beispielsweise ein persönliches Risikoprofil mit einer Spieldatenzusammenfassung und Features zur Festlegung von Limits.
Ferner hat der Betreiber des sunmaker Casinos, welcher seit 2015 nicht mehr Gauselmann, sondern das schwedische Unternehmen PlayCherry Ltd. ist, einen sehr guten Ruf. Es ist bekannt für seine hochwertigen Spieleplattformen und nicht zuletzt seinen guten Kundendienst. Aktuell betreibt es rund zehn weitere erfolgreiche Online-Casinos, unter anderem das sehr populäre Cherry Casino und das Frank & Fred Casino. Ihr könnt euch also praktisch sicher sein, hier nicht übers Ohr gehauen zu werden.
Service & Support
Positiv
- Chat und E-Mail
- Schnell erreichbarer Chat
- FAQ
Negativ
- Kein 24/7-Support
- Keine Hotline
Bei sunmaker Casino könnt ihr wahlweise per E-Mail oder Live-Chat Kontakt zum Kundendienst aufnehmen. Der bevorzugte Weg vieler Casino-Fans und auch meiner führt über den Chat. So ist es wichtig, dass dieser schnell und bestenfalls rund um die Uhr in Anspruch genommen werden kann. Tatsächlich gibt es bei sunmaker Casino einen stets vorgelagerten Chat-Button unten rechts, über den ihr prompt eure Fragen stellen könnt. Das Zeitfenster dafür ist zwar nicht 24/7, aber immerhin von 09:00 bis 23:30 Uhr. Die E-Mail steht natürlich immer zur Verfügung. Support gibt es laut Kundendienst auf Deutsch und Englisch. Wer nicht mit den Mitarbeitern kommunizieren möchte, kann auch eine FAQ bzw. einen breit angelegten Informations-Bereich zur Beantwortung spezifischer Fragen nutzen.
| Details | Antwortzeit | Verfügbar | Qualität | |
|---|---|---|---|---|
| Live Chat | Button unten rechts | 30 Sekunden | 09:00 – 23:30 Uhr | 4/5 |
| support@sunmaker.com | 2 Stunden | 24/7 | 3/5 | |
| Hotline | – | – | – | – |
| Sonstige | FAQ | – | – | 3/5 |
Einzahlungen & Auszahlungen
Positiv
- Schnelle Auszahlungen
- Keine Gebühren
- Trustly
Negativ
- Wenige Zahlungsmethoden
- Langes KYC-Verfahren
Als Zahlungsmethoden standen mir bei der Kontoaufladung Trustly, Mastercard, Visa, Sofortüberweisung bzw. Klarna, MuchBetter und CashtoCode zur Auswahl. Ich hätte bei einem derart umfangreichen Casino-Portfolio zumindest noch NETELLER und Skrill erwartet – zumal diese ja auch als Ausschlussmethoden zur Freischaltung des Willkommensbonus angegeben sind. Gebühren fallen bei sunmaker Casino weder im Zuge einer Einzahlung noch einer Auszahlung an. Eure Gewinne könnt ihr mit Trustly, MuchBetter oder über die Kreditkarten abbuchen. Egal, für welche Methode ihr euch entscheidet, die Überweisung dauert niemals länger als 24 Stunden.
Vor der ersten Auszahlung müsst ihr jedoch erst einmal das KYC-Verifizierungs-Prozedere durchlaufen, welches die Dauer natürlich beeinflussen kann. Daher empfehle ich euch, dieses schon vorher anzustoßen. Um als verifiziertes Mitglied betrachtet zu werden, müsst ihr normalerweise eine Kopie eures Personalausweises per E-Mail einsenden und gegebenenfalls weitere Abzüge von Dokumenten, wie beispielsweise Rechnungen eures Stromanbieters oder Mobilfunk-Providers, vorlegen, aus denen die Korrektheit eurer Daten hervorgeht. Die Bearbeitungszeit liegt bei 72 Stunden.
Meine Erfahrungen mit der ersten Einzahlung, der Bonusaktivierung und der Auszahlung
Die Einzahlung verlief schnell und ohne Probleme. Ich entschied mich für eine Einzahlung in Höhe von 30 Euro mit Kreditkarte. Gebühren fallen für euch im Rahmen der Einzahlung keine an.
Direkt bei der Einzahlung müsst ihr hier euren Willkommensbonus auswählen. Nach der erfolgreichen Einzahlung wurde mir der Bonus umgehend gutgeschrieben. Die Bonusaktivierung erfolgte vollkommen automatisch, ohne dass ich mit dem Kundenservice sprechen musste oder ähnliches.
Bevor ich nun mein Geld wieder auszahlen lassen konnte, musste ich den Bonus stornieren. Die Stornierung des Bonus war ohne Probleme und sehr schnell im Bonusmenü möglich.
Die Auszahlung konnte ich danach ohne Weiteres anstoßen. Das Geld war innerhalb von einem Tag wieder auf meinem Konto. Besser kann es nicht laufen.
VIP & Treueprogramm
Positiv
- Viele Boni für Bestandsspieler
- Wechselnde Angebote
- Regelmäßige Turniere
Negativ
- Kein VIP-System
- Keine Highroller-Angebote
sunmaker Casino bietet kein VIP- oder Treueprogramm, Bestandskunden werden aber stets mit zahlreichen Bonusangeboten bedient. So gibt es nach dem Willkommensbonus die Chance, regelmäßige Turniere zu bestreiten oder an Specials, wie zum Beispiel Verlosungen, teilzunehmen. Darüber hinaus winken immer wieder Freispiele, Reloads und andere Aktionen. Highroller werden zwar nicht ständig mit extra Deals bedacht, jedoch hat das ein oder andere Angebot durchaus Gewinnausmaße, die diese speziellen Spielertypen sehr glücklich machen können. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Freunde oder Bekannte zu werben und dafür Belohnungen zu kassieren.
Mindesteinsatz & Limits
Positiv
- Einsatzmöglichkeiten für alle Spielertypen
- Geringe Mindestauszahlung
- Keine Auszahlungslimits nach oben
Negativ
Wie viel oder wie wenig ihr bei sunmaker Casino setzten könnt, hängt natürlich erst einmal vom gewählten Spiel ab. Einige Slots akzeptieren bereits Cent-Beträge, wohingegen es bei anderen Games durchaus einige Euro sein müssen. Die höchsten Einsätze – von teilweise mehreren tausend Euro – könnt ihr im Live-Casino machen. Wer zunächst klein einsteigen möchte, ist unter anderem bei den Slot-Klassikern von Gamomat gut aufgehoben.
Als Mindestbetrag für eine Auszahlung sind 10 Euro festgelegt. Diese Summe ist natürlich locker zu erreichen. Die meisten Spieler möchten aber deutlich mehr kassieren und dann auch auszahlen lassen. Für diese habe ich mich mit dem Support in Kontakt begeben und einmal nachgefragt, wie hoch denn eine Überweisung von Gewinnen maximal ausfallen dürfte? Mir wurde tatsächlich mitgeteilt, dass es keine Limits nach oben gibt.
Optik & Design
Positiv
- Ausgewogenes Design
- Leicht zu navigieren
- Gute Ladezeiten
Negativ
- Kein Provider-Filter
Das sunmaker Casino ist optisch insgesamt schlicht, clean und modern gehalten. Farblich nutzt das Design vorwiegend verschiedene Blautöne und Gelb entsprechend der Merkur-Sonne. Die Farbgebung ist ausgewogen und macht das Casino durch ein gutes Verhältnis von hellen und dunklen Bereichen sowohl tagsüber als auch abends angenehm nutzbar. Die wichtigsten Menüpunkte sind visuell durch große Icons gestützt. Insgesamt merkt man unter anderem anhand der größeren Auslegung von Buttons, Schriften etc., dass Mobilspieler hier offensichtlich gut aufgehoben sind – dazu aber mehr bei der Beschreibung meiner sunmaker Casino Erfahrungen rund um die App.
Die Navigation ist einfach und selbst absolute Einsteiger dürften sich bestens zurechtfinden. So gibt es ein sehr funktionales Such-Feature für die Games sowie einige weitere Filter und alles in allem vergleichsweise wenige Menüpunkte, womit die Gefahr gering ist, sich zu verlaufen. Etwas schade finde ich, dass (noch) keine Filtermöglichkeit nach Software-Providern vorhanden ist. Die Ladezeiten zeigten sich bei meinem Test in sämtlichen Bereichen ausgezeichnet. Übrigens werden auch internationale Kunden mit einer englischsprachigen Version bedient.
Mobile App
Positiv
- Ressourcensparende Web-App
- Gute Ladezeiten
- Keine Einschränkungen zum Desktop
Negativ
- Keine Download-App
Wie im letzten Abschnitt bereits angedeutet, ist sunmaker Casino bestens auf Mobilspieler eingestellt. Die großen Schaltflächen und Schriften lassen es schon am Desktop erkennen: Das portable sunmaker Casinos wird nicht in einer klassischen Download-App, sondern als Web-App für den Browser geliefert. Das macht die Mobilanwendung besonders breit kompatibel. Darüber hinaus ist eine derartige Umsetzung generell sehr ressourcensparend, wodurch die Spiele und alle weiteren Features selbst auf älteren Geräten absolut flüssig laufen.
Einschränkungen in puncto Portfolio müsst ihr dabei nicht befürchten. Das mobile sunmaker Casino bietet ebenfalls ein Live-Casino, die großen Jackpots, die Chance, ein- und auszuzahlen, sich zu registrieren, den Support zu kontaktieren usw. Außerdem kommt sie mit ebenso guten Ladezeiten wie die Variante für PC und Mac. Die wichtigsten Menüpunkte verbergen sich hinter einem typischen Drop-out-Menü und die Spiele sind über eine Slider-Navigation erreichbar. Alles in allem war die die Usability während meines sunmaker Casino Tests sehr zufriedenstellend.
Weitere Angebote
Positiv
- Gute Wetttiefe
- Empfehlenswert für Fußball-Fans
- Casino-Bonus gilt auch für Sportwetten
Negativ
- Eigenständige Sportwetten-Plattformen können noch mehr
Unter dem Menüpunkt „Sports“ verbirgt sich ein großes Sport- und Livewetten-Portfolio. Sehr interessant finde ich, dass man die Willkommensboni wahlweise auch auf dieses Glücksspielangebot anwenden kann. So haben weniger Sportwetten-affine Spieler, wie ich, auch mal die Gelegenheit, etwas in diesem Bereich zu schnuppern, ohne gleich einen zusätzlichen Bonus annehmen zu müssen. Das Sportwetten fokussiert bei sunmaker vorwiegend Fußball. So findet ihr dort alle großen europäischen Ligen, aber ebenso weniger populäre Spielgruppen aus Indien, Jamaica, Russland usw. Neben dem Fußball sind Wetten auf Tennis, Handball, Eishockey und weitere Sportklassiker möglich. E-Sports und Virtual-Sports gehören ebenfalls zur Auswahl.
Wir sind das erste original Casino mit den bekanntesten Merkur-Automatenspielen. Bei uns findest Du die beliebtesten Automaten der Spielotheken. Alle sunmaker-Spiele kommen im einzigartigen Full HD Design und sind somit auf jeden Monitor voll skalierbar. Onlinecasino, das die beliebtesten Spiele in Sekundenschnelle zu Dir nach Hause bringt. Fruits, Cannon Thunder, Double Triple Chance, Dragon’s Treasure, Extra Wild, Extra 10 Liner, Goldcup, Gold of Persia, Magic Mirror und viele weitere findest Du bei sunmaker. Die komplett in Europa entwickelten und in vielen Automatencasinos millionenfach getesteten Spiele setzen einen neuen Standard für Online-Casino-Games. Marktführer den einzigartigen 24 Stunden Express Auszahlungsservice.